Algemene voorwaarden

EERLIJK, DIRECT EN OPEN

Onze voorwaarden zijn lekker kort en duidelijk, zonder moeilijke woorden. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Inhoudsopgave — Spring direct naar een artikel

❤️ 1. Definities

We gebruiken geen moeilijke woorden. Voor ons is maar één definitie belangrijk: Klant.

🤝 2. Wie wij zijn en hoe je ons kunt bereiken

Wij zijn paintdiscount ツ

Handige nummers:
Ons KvK-nummer: 04070601
Ons BTW-identificatienummer: NL812836406B01

📌 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. We doen ons best om deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat we voor jou doen en wat we van je verwachten.

Soms hebben we aparte voorwaarden bij een product. In dat geval gelden daarnaast deze algemene voorwaarden ook.

📢 4. Het aanbod

We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen. En natuurlijk wat het kost og of je het kunt ruilen. Foutje op de productpagina? Daar mag je ons natuurlijk aan houden. Behalve dan wanneer het foutje duidelijk een blunder is en je dat van tevoren had kunnen weten.

🔒 5. De overeenkomst

We werk elke dag aan een veilige webomgeving, zodat jij met een gerust hart bij ons kunt winkelen.

Als je iets bij ons bestelt, krijg je daarvan een bevestiging per mail. Daarna houden we je steeds op de hoogte totdat je pakketje er is. Het zijn tenslotte jouw spullen.

We voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling, maar het meeste vind je ook op onze website. Bonnetje kwijt? Geen probleem. De digitale versie kun je terugvinden in je Paintdiscount-account.

🔄 6. Herroepingsrecht

Soms werkt het gewoon niet tussen jou en je product. In dat geval kun je het product binnen 365 dagen na ontvangst terugsturen. We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug.

Een reden voor retour hoef je ons niet te geven, maar geef je die ons wel, dan doen wij daar ons voordeel mee om bijvoorbeeld de productinformatie te verbeteren.

🔍 7. Wat we van je verwachten tijdens de bedenktijd

We verwachten dat het artikel in 'winkelconditie' blijft. Is het product aangebroken, beschadigd, heeft het 3 maanden in de regen gestaan, hebben de slakken het etiket er vanaf gegeten, of is het om andere redenen 'niet meer in winkelconditie', dan kan het zijn dat je minder geld voor het product terugkrijgt.

🕒 8. Wat jij van ons kunt verwachten na het retourneren

Heb je binnen 365 dagen aangegeven dat je je bestelling terug wilt sturen? Dan doen wij dit:

• We wachten op het teruggezonden item;
• We verwerken dit binnen 7 dagen;
• We storten je geld terug of leveren een vervangend artikel.

💶 9. Verzendkosten bij retourneren

Die zijn voor jezelf. De eventuele verzendkosten die je aan ons betaald hebt, ontvang je terug wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

🚫 10. Wat je niet kunt retourneren

Sommige producten kun je helaas niet terugsturen:

• Items die wij speciaal besteld hebben;
• Producten die speciaal voor jou op kleur zijn gemaakt;
• Items met een t.h.t.-datum die verlopen is op het moment van retourneren.

🏷️ 11. De prijs

Daar zijn we altijd eerlijk over, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

De prijzen in onze winkel en op onze website zijn hetzelfde. Wel zo makkelijk. Alle prijzen zijn inclusief btw.

✅ 12. Nakomen beloftes en garantie

We doen wat we beloven. En we zijn altijd eerlijk tegen je.

Jij hebt recht op een goed product. Punt. Is er toch iets mee aan de hand? Dan lossen we dit natuurlijk voor je op. Hierbij volgen we altijd de wet. Loop je ergens op vast, neem dan gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing.

📦 13. Bezorging en uitvoering

We helpen je graag zo goed en effectief mogelijk. Jouw ervaring is belangrijk.

Als je voor 14.00 uur bestelt, heb je jouw aankoop de volgende dag al in huis, tenzij we iets anders hebben afgesproken. Duurt het onverhoopt toch langer dan we beloofd hebben? Dan laten we je dit zo snel mogelijk weten. Als je het in dat geval niet meer wilt hebben, krijg je de betaling zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen teruggestort.

Wij doen ons best om van een breed assortiment voorraad te houden. Kunnen we het toch niet (direct) leveren? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om samen een oplossing te bedenken.

💳 14. Betaling

Als wij je vragen een bedrag vooruit te betalen, maken we direct nadat we het bedrag hebben ontvangen je bestelling in orde.

Klopt er iets niet in je betaalgegevens? Laat het ons dan weten.

⚠️ 15. Klachten

Heb je een klacht? Dat kan niet de bedoeling zijn!

Laat het ons snel weten als je een klacht hebt en omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk. Dan kunnen we je zo effectief mogelijk helpen. Je krijgt uiterlijk binnen 2 werkdagen antwoord van ons. We helpen je meteen, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.

Je kunt een klacht over onze producten of service ook indienen bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie via Thuiswinkel.org. Maar we helpen je liever zelf. Als we er samen goed over praten, is het waarschijnlijk zo opgelost.

⚖️ 16. Geschillen

Komen we er écht niet uit? Dan kun je besluiten de zaak binnen 12 maanden voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via degeschillencommissie.nl. Dat zouden we echt heel jammer vinden, maar we respecteren je keuze.

👑 17. Tot slot

Leuk dat je ze hebt gelezen, hopelijk ben je niets geks tegengekomen.

Jij bent onze klant, en klanten koesteren wij. Zonder klanten hebben we namelijk geen bestaansrecht ツ

Als we in de toekomst iets gaan veranderen aan deze voorwaarden, vind je dat terug op onze website. We zorgen er sowieso voor dat veranderingen nooit nadelig voor je zijn!