Verzenden en retourneren
VERZENDEN & RETOURNEREN
Van vlijmscherpe verzendtarieven tot 365 dagen retourtijd. Hier vind je alle spelregels helder op een rij. Wel zo eerlijk.
🚚 1. Verzending & Verzendkosten
Bestel je via onze webshop? Dan sturen we je order zo snel mogelijk naar je toe. Het grootste deel van ons vervoer verloopt betrouwbaar via PostNL. In de regio Meppel/Olst bezorgen we de bestellingen vaak zelf met onze eigen bus. Hiervoor gelden exact dezelfde tarieven. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je direct een Traceercode per e-mail.
🏪 Tip: Afhalen in de winkel is altijd GRATIS! Woon je in de buurt van Meppel? Kies bij het afrekenen voor 'Afhalen in de winkel'. Je betaalt dan uiteraard geen verzendkosten en we zetten de koffie voor je klaar.
✏️ 2. Bestelling wijzigen, annuleren of adresfout
Foutje gemaakt bij het bestellen? Dat kan gebeuren. Je moet er wel heel snel bij zijn. Als je pakket eenmaal is ingepakt en onderweg is vanuit ons warehouse, kunnen we de zending helaas niet meer aanpassen of annuleren. Check dus altijd eerst je mailbox om te zien of je al een verzendbevestiging hebt ontvangen.
Nog geen verzendbevestiging?
Neem direct contact op met onze klantenservice, dan kijken we direct wat we voor je kunnen doen. Houd je ordernummer bij de hand als je belt, dan kunnen we je sneller helpen.
Al wél een verzendbevestiging?
Dan is het pakket al met de post mee. We kunnen de order niet meer stoppen. Als je nog iets wilt toevoegen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop.
⚠️ Op kleur gemengde verf wijzigen?
Heb je een mengkleur besteld? Dan moet je direct bellen. Zodra jouw unieke kleur namelijk in de mengmachine zit en is aangemaakt, kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen, annuleren of terugnemen.
Verhuisd of verkeerd adres ingevoerd?
In je eigen account pas je gemakkelijk zelf je adres aan voor toekomstige orders. Kom je er ná het bestellen pas achter dat er een oud of verkeerd adres in het systeem staat? Neem dan direct telefonisch contact met ons op om het handmatig te laten corrigeren voor de verzending!
📦 3. Producten retourneren & Voorwaarden
Verkeerd artikel besteld, of simpelweg een pot verf overgehouden na het afronden van de klus? Geen probleem. Retouren zijn bij ons de normaalste zaak van de wereld. Wij doen niet moeilijk en geven je zelfs een heel jaar de tijd.
Onze retourvoorwaarden:
- Het artikel moet in winkelconditie* zijn.
- Retourneren mag binnen maar liefst 365 dagen na ontvangst.
- Uitgesloten van retour: Speciaal bestelde artikelen of verf die voor jou op kleur is gemengd.
Hoe regelen we de retour?
- Verpak de producten veilig en correct in een stevige doos voor een schadevrij transport.
- Doe de aankoopbon (of een kopie) erbij in de doos, zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is.
- Vermeld er kort bij of je een ander product wenst, of dat je liever je geld terugontvangt.
-
Stuur het pakket (voldoende gefrankeerd) naar:
Paintdiscount.nl Retouren
Hugo de Grootstraat 7
7942 HA Meppel - Zodra het pakket bij ons binnen is, wordt deze doorgaans binnen een week verwerkt.
🔄 Gratis terugbrengen naar de winkel
Je mag de producten natuurlijk ook gewoon kosteloos afgeven in onze winkel in Meppel. Heb je het product destijds in de winkel gekocht? Dan wordt de retour direct cash of per pin verwerkt. Is de aankoop via de webshop gedaan? Dan storten we het bedrag via de webshop terug op je rekening. Dit lukt meestal binnen 1 à 2 werkdagen.
⚖️ 4. Wetgeving, Verzendkosten & Terugbetaling
Wij houden ons netjes aan de wetgeving, maar maken bewust niet meer kosten dan noodzakelijk. Alleen zo kunnen we onze productprijzen voor iedereen vlijmscherp houden!
- Kosten voor retoursturen: De verzendkosten voor het terugsturen naar ons zijn voor eigen rekening.
- Hele bestelling retour? Als je de *volledige* bestelling naar ons terugstuurt en afziet van de aankoop, ontvang je ook de eventueel betaalde verzendkosten van de heenzending van ons terug.
- Deel van de bestelling retour? Stuur je een deel van je order terug en houd je een paar artikelen? Dan betalen wij alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen aan je terug.
- Termijn van terugbetaling: Na verwerking betalen we je zo snel mogelijk, maar altijd uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terug. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot we de producten fysiek hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat het onderweg is.
🛑 Hebben wij een fout gemaakt of ben je niet tevreden?
Hebben wij je per abuis een verkeerd product opgestuurd of is er iets mis met de levering? Neem dan direct contact met ons op via e-mail of bel direct naar 0522-241005. Wanneer ons iets te verwijten valt, ontvang je uiteraard een gratis retourlabel van ons!